COMO COMPRAR
- A través de nuestra Tienda Online:
Podés hacer tus pedidos las 24 hs y recibirlo en cualquier punto del país. Los envios los realizamos a través de OCA o Expreso Vía 2 (unicamente CABA).
Podés pedirlo a tu domicilio o sucursal de OCA más cercana .
- Personalmente en Mar del Plata:
Te esperamos en nuestro Local de Olavarria 2831 nos encontras de Lunes a Sabado de 10:00 hs a 13:30 hs y de 16:00 hs a 20:30 hs.
- Con retiro en Mar del Plata:
Podés hacer el pedido en nuestra Tienda Online y elegir la opción de retirarlo en:
Oficina: Moreno 3508, Horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 hs a 15:30 hs
METODOS DE ENVÍO
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío
> ¿Cuál es el costo de Envío?
El valor dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra. Podes consultar los valores en el carrito de compras. Las opciones de envío son:
Distintos transportes
- Envío a domicilio mediante OCA
- Envío a Sucursal de Correo OCA
- Envío CABA Expreso Vía 2 entrega en 24 hs de lunes a viernes.
> ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Envíos a Sucursal Correo OCA o Domicilio Estandar (CABA - GBA): 3 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal Correo OCA o Domicilio Estandar (Interior): 4 a 11 días hábiles.
Envío Expreso Vía 2 solo CABA entrega a Domicilio en 24 hs de lunes a viernes.
> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?
Si. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un email con un código de seguimiento de tu paquete en OCA. Podrás utilizar ese código para saber el estado de tu pedido en todo momento ingresandolo en el siguiente link: https://www.oca.com.ar/Seguimiento/BuscarEnvio/paquetes
> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
El correo realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar.
En caso de no ser exitosa la visita, el pedido quedará guardado en la sucursal Oca más cercana a tu domicilio durante cinco (5) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de cinco (5) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; nos contactaremos con vos para gestionar el pago y alta de un nuevo envío.
> ¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas a través del correo. Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con nosotras al +542234374052.
CAMBIOS
> ¿Realizan cambios?
Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar a menos que se aclare expresamente lo contrario.
Tene en cuenta lo siguiente:
-Los cambios tienen un plazo de 31 días y se realizan únicamente por misma temporada.
- Recomendamos que al momento de realizar tu compra te tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y talle que necesitás.
- Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.
- Si recibiste un articulo fallado o distinto al que pediste, el costo de envío lo asumimos nosotras.
- En caso de no estar satisfecha con tu compra podes hacer la devolución dentro de los 10 días corridos desde que rebiste tu pedido o desde que el mismo estuvo disponible para ser retirado Una vez recibidos y controlados los articulos te devolvemos el dinero por el mismo medio que utilizaste para hacer la compra.
IMPORTANTE: Los costos de envío corren a cuenta del cliente.
NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR:
* Forros amarillos por uso de protector solar.
* Trajes de baño con arena.
* Tela de la malla lastimada por el roce de superficies asperas ( como bordes de la pileta).
REQUISITO PARA EL CAMBIO
- El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, con su etiqueta original colocada y su packaging.
> ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier mayor de 18 años (presentando su DNI)
> ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?
Tenes un plazo de 31 días, tene en cuenta que se puede unicamente por productos de la misma colección/temporada, sujetos a disponibilidad de stock .
Si necesitas ayuda con tu cambio, escribinos a +542234374052
CAMBIOS DE PRODUCTOS COMPRADOS EN PROMO
-Los productos comprados en PROMO tienen cambio por productos de PROMO sujeto a stock disponible al momento del cambio. La gestion de cambio de los productos de Promo es a travez de whatsapp y de la tienda online, independientemente de donde se haya comprado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Este servicio esta disponible de Lunes a Viernes de 9:00 hs a 13:00 hs.
El número oficial para contactarnos por Whatsapp es el +542234374052, solo necesitas enviar un mensaje con la consulta que quieras hacer, nos pondremos en contacto a la brevedad.
